POLITICA DE PRIVACIDAD

En NOVA IA nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la informacion de nuestros usuarios. Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos informacion personal cuando usted utiliza nuestro sitio web, solucion de Inteligencia Artificial, herramientas, aplicaciones y servicios relacionados.

Al utilizar NOVA IA, usted reconoce haber leido y comprendido esta Politica de Privacidad.

1. Informacion que recopilamos

Dependiendo de como utilice NOVA IA, podemos recopilar diferentes tipos de informacion necesaria para proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestros servicios.

Informacion proporcionada directamente por usted

Podemos recopilar informacion que usted proporciona voluntariamente, incluyendo:

• Nombre y apellido.
• Direccion de correo electronico.
• Informacion de contacto.
• Nombre de usuario y credenciales de acceso.
• Informacion relacionada con su cuenta.
• Informacion de facturacion y suscripcion.
• Solicitudes, instrucciones y contenido introducido en las herramientas de NOVA IA.
• Textos, documentos, archivos, imagenes u otro contenido que decida procesar mediante nuestras herramientas.
• Mensajes enviados mediante formularios de contacto o soporte.
• Cualquier otra informacion que usted decida proporcionar voluntariamente.

Informacion recopilada automaticamente

Cuando accede o utiliza NOVA IA, determinados datos tecnicos pueden recopilarse automaticamente, incluyendo:

• Direccion IP.
• Tipo y version del navegador.
• Sistema operativo.
• Tipo de dispositivo.
• Fecha y hora de acceso.
• Paginas o secciones visitadas.
• Informacion sobre la interaccion con nuestra solucion.
• Datos tecnicos relacionados con el funcionamiento y seguridad del servicio.

Estos datos pueden utilizarse para mantener, analizar, proteger y mejorar NOVA IA.

2. Informacion utilizada por las herramientas de Inteligencia Artificial

NOVA IA ofrece diferentes capacidades de Inteligencia Artificial destinadas a ayudar a los usuarios a crear, trabajar, analizar informacion, desarrollar proyectos y realizar diferentes tareas digitales.

Cuando utiliza estas funcionalidades, puede introducir instrucciones, preguntas, textos, documentos, archivos, imagenes u otro contenido para obtener resultados mediante sistemas de Inteligencia Artificial.

Dependiendo de la herramienta utilizada y de los proveedores tecnologicos que intervengan en la prestacion del servicio, dicha informacion puede ser procesada por sistemas tecnologicos de terceros que proporcionan servicios de infraestructura, procesamiento, almacenamiento o Inteligencia Artificial.

Recomendacion importante: Recomendamos a los usuarios no introducir informacion confidencial, contrasenas, datos bancarios, informacion medica, documentos de identidad u otros datos sensibles cuando dicha informacion no sea necesaria para utilizar una determinada herramienta.

NOVA IA procurara utilizar la informacion suministrada para prestar el servicio solicitado, procesar las solicitudes del usuario, mantener la solucion, prevenir abusos, mejorar la experiencia y desarrollar nuevas funcionalidades.

3. Como utilizamos su informacion

La informacion recopilada puede utilizarse para:

• Crear y administrar su cuenta.
• Proporcionar las funcionalidades de NOVA IA.
• Procesar solicitudes realizadas mediante nuestras herramientas.
• Generar contenido y resultados solicitados por el usuario.
• Procesar documentos, archivos, textos, imagenes u otra informacion cuando el usuario utilice funcionalidades que lo requieran.
• Gestionar suscripciones y servicios contratados.
• Procesar pagos (incluyendo PayPal, Pago Movil y transferencias a tasa BCV) mediante proveedores autorizados.
• Brindar atencion y soporte al cliente.
• Responder consultas y solicitudes.
• Mejorar el funcionamiento y rendimiento de la solucion.
• Desarrollar y mejorar nuevas funcionalidades.
• Detectar, prevenir y responder ante actividades fraudulentas, abusivas o no autorizadas.
• Mantener la seguridad de nuestros sistemas.
• Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, servicio o suscripcion.
• Cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Base y principios del tratamiento

NOVA IA procurara tratar la informacion personal de manera legitima, transparente y proporcional a las finalidades para las cuales fue recopilada, enfocandose en:

• Recopilar unicamente la informacion necesaria para las finalidades correspondientes.
• Utilizar la informacion de acuerdo con los fines informados.
• Mantener medidas razonables de seguridad.
• Respetar la privacidad y confidencialidad de la informacion.
• Conservar la informacion durante el tiempo razonablemente necesario.
• Procurar que los proveedores tecnologicos utilizados mantengan medidas razonables de proteccion.

5. Comparticion de informacion con terceros

NOVA IA no vende los datos personales de sus usuarios.

Podemos compartir o permitir el acceso a determinada informacion cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo proveedores tecnologicos, servicios de alojamiento, infraestructura, procesamiento de pagos, correo electronico, analisis, seguridad, soporte y tecnologias de Inteligencia Artificial.

Tambien podremos divulgar informacion cuando sea requerido por la ley, autoridades competentes o para proteger los derechos y seguridad de NOVA IA, nuestros usuarios o terceros.

6. Proveedores de Inteligencia Artificial

NOVA IA puede utilizar servicios tecnologicos proporcionados por terceros para ofrecer diferentes capacidades de Inteligencia Artificial (procesamiento de texto, generacion de imagenes, analisis de informacion, etc.).

El procesamiento de informacion mediante estos servicios esta sujeto a las condiciones tecnicas y contractuales aplicables a dichos proveedores cuando resulte necesario para generar el resultado solicitado por el usuario.

7. Transferencias internacionales de informacion

Algunos de nuestros proveedores tecnologicos pueden estar ubicados fuera de Venezuela, por lo que determinada informacion podria ser almacenada o procesada en servidores ubicados en otros paises.

NOVA IA procurara seleccionar proveedores que cuenten con medidas razonables de seguridad y proteccion de informacion.

8. Seguridad de la informacion

NOVA IA adopta medidas tecnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la informacion contra acceso no autorizado, perdida, alteracion, divulgacion indebida o destruccion.

Sin embargo, ningun sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Recomendamos a los usuarios proteger sus credenciales y utilizar contrasenas seguras.

9. Cookies y tecnologias similares

NOVA IA puede utilizar cookies y tecnologias similares para mantener sesiones de usuario, recordar preferencias, mejorar la navegacion y analizar el rendimiento de la plataforma.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podria afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. Comunicaciones y marketing

Podemos utilizar su correo electronico para enviar notificaciones sobre su cuenta, suscripciones, pagos, seguridad y cambios importantes en nuestros servicios.

Tambien podra recibir informacion sobre novedades o promociones, teniendo siempre la opcion de solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento.

11. Conservacion de la informacion

Conservaremos la informacion personal durante el periodo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Politica, mantener la cuenta, prestar nuestros servicios, resolver disputas y cumplir obligaciones legales.

12. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden solicitar acceso, correccion, actualizacion o eliminacion de sus datos personales, asi como la cancelacion de comunicaciones comerciales, comunicandose directamente con nuestro equipo de soporte.

13. Privacidad de menores de edad

NOVA IA no esta dirigida intencionalmente a ninos menores de 13 anos. Si un representante legal detecta que un menor ha proporcionado informacion sin autorizacion, puede contactarnos para su revision y eliminacion.

14. Enlaces a sitios de terceros

Nuestra solucion puede contener enlaces hacia sitios web externos. NOVA IA no controla las politicas de privacidad o practicas de seguridad de dichos sitios.

15. Pagos y suscripciones

Los planes de pago de NOVA IA son procesados mediante proveedores externos seguros (como pasarelas de pago y metodos locales autorizados), los cuales gestionan la informacion financiera conforme a sus propias normas de seguridad.

16. Contenido generado y responsabilidad del usuario

Las herramientas de Inteligencia Artificial pueden generar resultados que requieran revision. El usuario es responsable de verificar los textos, codigos o imagenes antes de utilizarlos en entornos profesionales o publicos.

NOVA IA se utiliza como herramienta de apoyo y no sustituye el criterio ni la responsabilidad final del usuario.

17. Cambios en esta Politica de Privacidad

Podremos modificar esta Politica de Privacidad de forma periodica. Publicaremos la version actualizada en esta misma pagina indicando la fecha correspondiente.

18. Legislacion aplicable

Esta Politica se rige e interpreta conforme a la legislacion aplicable en Venezuela y las normativas internacionales de comercio electronico y tecnologias de informacion cuando corresponda.