En NOVA IA nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la informacion de nuestros usuarios. Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos informacion personal cuando usted utiliza nuestro sitio web, solucion de Inteligencia Artificial, herramientas, aplicaciones y servicios relacionados.

Al utilizar NOVA IA, usted reconoce haber leido y comprendido esta Politica de Privacidad.

1. Informacion que recopilamos

Dependiendo de como utilice NOVA IA, podemos recopilar diferentes tipos de informacion necesaria para proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestros servicios.

Informacion proporcionada directamente por usted

Podemos recopilar informacion que usted proporciona voluntariamente, incluyendo:

• Nombre y apellido.
• Direccion de correo electronico.
• Informacion de contacto.
• Nombre de usuario y credenciales de acceso.
• Informacion relacionada con su cuenta.
• Informacion de facturacion y suscripcion.
• Solicitudes, instrucciones y contenido introducido en las herramientas de NOVA IA.
• Textos, documentos, archivos, imagenes u otro contenido que decida procesar mediante nuestras herramientas.
• Mensajes enviados mediante formularios de contacto o soporte.
• Cualquier otra informacion que usted decida proporcionar voluntariamente.

Informacion recopilada automaticamente

Cuando accede o utiliza NOVA IA, determinados datos tecnicos pueden recopilarse automaticamente, incluyendo:

• Direccion IP.
• Tipo y version del navegador.
• Sistema operativo.
• Tipo de dispositivo.
• Fecha y hora de acceso.
• Paginas o secciones visitadas.
• Informacion sobre la interaccion con nuestra solucion.
• Datos tecnicos relacionados con el funcionamiento y seguridad del servicio.

Estos datos pueden utilizarse para mantener, analizar, proteger y mejorar NOVA IA.

2. Informacion utilizada por las herramientas de Inteligencia Artificial

NOVA IA ofrece diferentes capacidades de Inteligencia Artificial destinadas a ayudar a los usuarios a crear, trabajar, analizar informacion, desarrollar proyectos y realizar diferentes tareas digitales.

Cuando utiliza estas funcionalidades, puede introducir instrucciones, preguntas, textos, documentos, archivos, imagenes u otro contenido para obtener resultados mediante sistemas de Inteligencia Artificial.

Dependiendo de la herramienta utilizada y de los proveedores tecnologicos que intervengan en la prestacion del servicio, dicha informacion puede ser procesada por sistemas tecnologicos de terceros que proporcionan servicios de infraestructura, procesamiento, almacenamiento o Inteligencia Artificial.

Recomendamos a los usuarios no introducir informacion confidencial, contrasenas, datos bancarios, informacion medica, documentos de identidad u otros datos sensibles cuando dicha informacion no sea necesaria para utilizar una determinada herramienta.

NOVA IA procurara utilizar la informacion suministrada para prestar el servicio solicitado, procesar las solicitudes del usuario, mantener la solucion, prevenir abusos, mejorar la experiencia y desarrollar nuevas funcionalidades, de acuerdo con las condiciones aplicables a cada servicio.

3. Como utilizamos su informacion

La informacion recopilada puede utilizarse para:

• Crear y administrar su cuenta.
• Proporcionar las funcionalidades de NOVA IA.
• Procesar solicitudes realizadas mediante nuestras herramientas.
• Generar contenido y resultados solicitados por el usuario.
• Procesar documentos, archivos, textos, imagenes u otra informacion cuando el usuario utilice funcionalidades que lo requieran.
• Gestionar suscripciones y servicios contratados.
• Procesar pagos mediante proveedores autorizados.
• Brindar atencion y soporte al cliente.
• Responder consultas y solicitudes.
• Mejorar el funcionamiento y rendimiento de la solucion.
• Desarrollar y mejorar funcionalidades.
• Personalizar determinadas funcionalidades y experiencias.
• Detectar, prevenir y responder ante actividades fraudulentas, abusivas o no autorizadas.
• Mantener la seguridad de nuestros sistemas.
• Analizar el uso de nuestros servicios.
• Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, servicio o suscripcion.
• Informar sobre nuevas funcionalidades, productos o servicios cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Base y principios del tratamiento

NOVA IA procurara tratar la informacion personal de manera legitima, transparente y proporcional a las finalidades para las cuales fue recopilada.

En particular, procuraremos:

• Recopilar unicamente la informacion necesaria para las finalidades correspondientes.
• Utilizar la informacion de acuerdo con los fines informados.
• Mantener medidas razonables de seguridad.
• Respetar la privacidad y confidencialidad de la informacion.
• Evitar usos incompatibles con la finalidad original, salvo cuando exista una base legal o autorizacion correspondiente.
• Conservar la informacion durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades indicadas.
• Procurar que los proveedores tecnologicos utilizados mantengan medidas razonables de proteccion.

5. Comparticion de informacion con terceros

NOVA IA no vende los datos personales de sus usuarios.

Podemos compartir o permitir el acceso a determinada informacion cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo proveedores tecnologicos, servicios de alojamiento, infraestructura, procesamiento de pagos, correo electronico, analisis, seguridad, soporte y tecnologias de Inteligencia Artificial.

Tambien podremos divulgar informacion cuando:

• Sea requerido por una autoridad competente conforme al ordenamiento juridico aplicable.
• Sea necesario para cumplir una obligacion legal.
• Sea necesario para proteger los derechos, seguridad o propiedad de NOVA IA, nuestros usuarios o terceros.
• Sea necesario para investigar fraude, abuso, actividad ilegal o violaciones de nuestros terminos de servicio.
• Sea necesario para ejecutar una operacion comercial relacionada con NOVA IA, cuando resulte aplicable y conforme a la legislacion correspondiente.

6. Proveedores de Inteligencia Artificial

NOVA IA puede utilizar servicios tecnologicos proporcionados por terceros para ofrecer diferentes capacidades de Inteligencia Artificial.

Estos servicios pueden incluir procesamiento de texto, generacion de imagenes, procesamiento de voz, analisis de informacion, procesamiento de archivos y otras capacidades necesarias para proporcionar determinadas funcionalidades.

El procesamiento de informacion mediante estos servicios estara sujeto a las condiciones tecnicas y contractuales aplicables a dichos proveedores.

Cuando utilice una herramienta de NOVA IA que requiera procesamiento mediante un proveedor tecnologico externo, el contenido necesario para procesar su solicitud podra ser transmitido a dicho proveedor cuando ello resulte necesario para generar el resultado solicitado.

7. Transferencias internacionales de informacion

Algunos de nuestros proveedores tecnologicos pueden estar ubicados fuera de Venezuela.

Por esta razon, determinada informacion podria ser almacenada o procesada en servidores ubicados en otros paises.

Cuando corresponda, NOVA IA procurara seleccionar proveedores que cuenten con medidas razonables de seguridad y proteccion de informacion y limitara las transferencias a lo necesario para prestar los servicios.

8. Seguridad de la informacion

NOVA IA adopta medidas tecnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la informacion contra:

• Acceso no autorizado.
• Perdida.
• Alteracion.
• Divulgacion indebida.
• Destruccion.
• Uso fraudulento.
• Interrupciones o accesos no autorizados a nuestros sistemas.

Sin embargo, ningun sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por ello, recomendamos que los usuarios protejan sus credenciales, utilicen contrasenas seguras y no compartan sus datos de acceso con terceros.

9. Cookies y tecnologias similares

NOVA IA puede utilizar cookies y tecnologias similares para:

• Mantener sesiones de usuario.
• Recordar determinadas preferencias.
• Mejorar la navegacion.
• Analizar el funcionamiento de la solucion.
• Medir el uso de determinadas funcionalidades.
• Mejorar la seguridad.
• Comprender como los usuarios interactuan con nuestro sitio y servicios.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades de NOVA IA podrian no funcionar correctamente si determinadas cookies son deshabilitadas.

10. Comunicaciones y marketing

Podemos utilizar su correo electronico para enviar comunicaciones relacionadas con:

• Su cuenta.
• Suscripciones.
• Pagos.
• Seguridad.
• Cambios importantes en nuestros servicios.
• Solicitudes de soporte.

Cuando corresponda, tambien podremos enviar informacion sobre novedades, promociones, nuevos servicios o funcionalidades de NOVA IA.

El usuario podra solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o contactandonos directamente.

11. Conservacion de la informacion

Conservaremos la informacion personal durante el periodo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Politica, mantener la cuenta, prestar nuestros servicios, resolver disputas, cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

Cuando la informacion ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla unicamente cuando exista una razon legitima o una obligacion legal para hacerlo.

12. Derechos de los usuarios

En la medida permitida por la legislacion aplicable, los usuarios pueden solicitar informacion relacionada con los datos personales que NOVA IA mantenga sobre ellos y, cuando corresponda, solicitar:

• Acceso a su informacion.
• Correccion o actualizacion de informacion incorrecta.
• Eliminacion de determinada informacion.
• Cancelacion de comunicaciones comerciales.
• Informacion sobre el uso de sus datos.
• Atencion de consultas o reclamos relacionados con privacidad.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse con nosotros mediante los datos de contacto indicados al final de esta Politica.

Podremos solicitar informacion adicional para verificar razonablemente la identidad del solicitante antes de atender determinadas solicitudes.

13. Privacidad de menores de edad

NOVA IA no esta dirigida intencionalmente a ninos menores de 13 anos.

No recopilamos deliberadamente informacion personal de menores de esa edad. Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado informacion personal sin la debida autorizacion, puede contactarnos para solicitar su revision y, cuando corresponda, eliminacion.

14. Enlaces a sitios de terceros

Nuestra solucion puede contener enlaces hacia sitios web, aplicaciones o servicios de terceros.

NOVA IA no controla las politicas de privacidad, practicas de seguridad o contenido de dichos sitios.

Cuando abandone nuestra solucion, recomendamos revisar la politica de privacidad correspondiente al sitio o servicio que visite.

15. Pagos y suscripciones

Cuando NOVA IA ofrezca planes de pago, los datos relacionados con las transacciones podran ser procesados por proveedores de pago externos.

NOVA IA no necesariamente almacena directamente todos los datos de tarjetas bancarias utilizados para realizar pagos.

Los proveedores de pago aplicables pueden recopilar y procesar informacion financiera conforme a sus propias politicas, terminos y medidas de seguridad.

16. Contenido generado y responsabilidad del usuario

NOVA IA proporciona herramientas de Inteligencia Artificial que pueden generar contenido, informacion, codigo, imagenes, respuestas y otros resultados a partir de las instrucciones proporcionadas por el usuario.

Los resultados generados por Inteligencia Artificial pueden contener errores, informacion incompleta, desactualizada o resultados que requieran revision.

El usuario es responsable de revisar, verificar y evaluar los resultados antes de utilizarlos, publicarlos, distribuirlos o emplearlos para decisiones importantes.

NOVA IA debe utilizarse como una herramienta de apoyo y no como sustituto del criterio profesional, conocimiento, supervision y responsabilidad del usuario.

17. Cambios en esta Politica de Privacidad

NOVA IA puede modificar esta Politica de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, practicas tecnologicas, requisitos legales o cualquier otra circunstancia relevante.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la version actualizada en esta pagina e indicaremos la fecha de actualizacion correspondiente.

Recomendamos revisar periodicamente esta Politica de Privacidad para mantenerse informado sobre como protegemos y utilizamos la informacion.

18. Legislacion aplicable

Esta Politica de Privacidad se interpretara de acuerdo con la legislacion aplicable a las operaciones de NOVA IA y a la ubicacion correspondiente del usuario.

Para usuarios y operaciones desarrolladas en Venezuela, NOVA IA procurara cumplir con las disposiciones venezolanas aplicables relacionadas con privacidad, confidencialidad, informacion, comercio electronico, seguridad y tecnologias de informacion.

Cuando los servicios sean utilizados por personas ubicadas en otras jurisdicciones, podran resultar aplicables normas adicionales dependiendo de la ubicacion del usuario y de la naturaleza del tratamiento realizado.

19. Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Politica de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante:

NOVA IA

Correo electronico: atencion@novaia.lat